Niniejszy Regulamin określa zasady nabywania, realizacji oraz zwrotu Voucherów podarunkowych wydawanych przez Stomadent Centrum Stomatologii sp. z o.o. z siedzibą w Radomsku, przy ul. Krakowskiej 107, KRS: 0001192681, zwaną dalej „Wydawcą”.
Użyte w Regulaminie określenia oznaczają: Voucher - bon towarowy na okaziciela w formie papierowej lub elektronicznej, wydawany przez Wydawcę, uprawniający Użytkownika do skorzystania ze świadczeń zdrowotnych oferowanych przez Wydawcę. W zależności od rodzaju Voucher może mieć: a) charakter kwotowy – uprawniający do wykorzystania określonej wartości pieniężnej (Kwota Nominalna), b) charakter usługowy – uprawniający do realizacji konkretnego zabiegu wskazanego na Voucherze, c) charakter promocyjny – wydany bez obowiązku zapłaty przez Nabywcę, w ramach promocji, rabatu lub działań marketingowych Wydawcy. Voucher stanowi znak legitymacyjny w rozumieniu art. 921¹⁵ Kodeksu cywilnego.
Nabywca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu Vouchera od Wydawcy.
Użytkownik - każdorazowy posiadacz Vouchera, przedstawiający go do realizacji w placówce Wydawcy.
Kwota Nominalna - wartość pieniężna Vouchera wyrażona w Polskich Złotych (PLN), zadeklarowana przez Nabywcę w momencie zakupu, stanowiąca górną granicę odpowiedzialności Wydawcy z tytułu Vouchera. Pojęcie Kwoty Nominalnej dotyczy wyłącznie Voucherów kwotowych.
Voucher upoważnia do skorzystania ze wszystkich usług stomatologicznych oraz zabiegów dostępnych w aktualnej ofercie Cennikowej Wydawcy w dniu realizacji usługi.
§ 2. Nabycie i wydanie Vouchera
Voucher można nabyć bezpośrednio w recepcji placówki Wydawcy.
Nabywca samodzielnie określa Kwotę Nominalną Vouchera w momencie jego zakupu, przy czym minimalna kwota doładowania wynosi 100 PLN.
Zapłata za Voucher może nastąpić gotówką, kartą płatniczą lub przelewem. Voucher nie podlega sprzedaży za inne bony lub vouchery.
Z chwilą dokonania płatności i wydania Vouchera Nabywcy, dochodzi do zawarcia umowy dotyczącej Vouchera.
Wydanie Vouchera Nabywcy fizyczne lub przesłanie wersji elektronicznej jest równoznaczne z oświadczeniem Nabywcy, że zapoznał się on z treścią niniejszego Regulaminu i w pełni go akceptuje. Nabywca zobowiązany jest do poinformowania Użytkownika (jeśli jest to inna osoba) o treści niniejszego Regulaminu.
Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Voucherów odpłatnych. Voucher promocyjny może zostać wydany bez konieczności dokonania płatności, na zasadach określonych przez Wydawcę.
§ 3. Zasady realizacji Vouchera
Voucher jest ważny przez okres 12 miesięcy (jednego roku) od daty jego zakupu. Data ważności jest każdorazowo widoczna na Voucherze.
Za zachowanie terminu ważności Vouchera uznaje się: a) fizyczne odbycie wizyty i realizację usługi przed upływem daty ważności, lub b) dokonanie skutecznej rezerwacji terminu wizyty przed upływem daty ważności Vouchera, nawet jeżeli wyznaczony termin wizyty przypada na dzień po upływie ważności Vouchera, z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej.
Możliwość realizacji Vouchera w trybie określonym w ust. 2 lit. b) (tj. po upływie daty ważności) jest ograniczona następującymi warunkami: a) Termin wizyty musi zostać wybrany spośród terminów dostępnych w aktualnie udostępnionym i otwartym harmonogramie pracy (grafiku) placówki Wydawcy w momencie dokonywania rezerwacji. b) Rezerwacja musi zostać potwierdzona przez Wydawcę. c) Użytkownik nie jest uprawniony do żądania wyznaczenia wizyty w terminie wykraczającym poza horyzont czasowy, na który Wydawca prowadzi bieżące zapisy.
W przypadku odwołania przez Użytkownika wizyty umówionej w trybie ust. 2 lit. b) (wizyta „przedłużona”) lub niestawienia się na nią, Voucher traci ważność bezpowrotnie, a środki przepadają, chyba że Użytkownik dokona zmiany terminu jeszcze w okresie pierwotnej, 12-miesięcznej ważności Vouchera.
Voucher jest dokumentem na okaziciela. Wydawca nie weryfikuje tożsamości Użytkownika z danymi Nabywcy i nie ponosi odpowiedzialności za posłużenie się Voucherem przez osobę nieuprawnioną, w przypadku jego zgubienia lub kradzieży.
Podstawą do wykonania świadczenia stomatologicznego jest uprzednia rezerwacja terminu wizyty oraz okazanie Vouchera w recepcji przed rozpoczęciem lub bezpośrednio po zakończeniu wizyty, celem rozliczenia.
Realizacja Vouchera: a) w przypadku Voucherów kwotowych – polega na pomniejszeniu jego Kwoty Nominalnej o cenę wykonanej usługi zgodnie z Cennikiem obowiązującym w dniu wizyty, b) w przypadku Voucherów usługowych – polega na wykonaniu konkretnego zabiegu wskazanego na Voucherze.
W przypadku gdy cena usługi przewyższa wartość środków na Voucherze, Użytkownik jest zobowiązany do dopłacenia różnicy gotówką lub kartą płatniczą na miejscu.
§ 4. Upływ terminu ważności i zwroty
Z zastrzeżeniem § 3 ust. 2 lit. b), po upływie terminu ważności Vouchera traci on swoją moc.
Brak dokonania rezerwacji terminu wizyty przed upływem daty ważności Vouchera skutkuje przepadkiem niewykorzystanych środków pieniężnych na rzecz Wydawcy. Środki te nie podlegają zwrotowi.
Niewykorzystane środki pieniężne zgromadzone na Voucherze po upływie terminu jego ważności przepadają na rzecz Wydawcy i nie podlegają zwrotowi, co stanowi element kalkulacji ryzyka gospodarczego Wydawcy związanego z utrzymywaniem gotowości do świadczenia usług.
Voucher nie podlega wymianie na gotówkę w całości ani w części (z zastrzeżeniem uprawnień konsumenckich wynikających z ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość).
W przypadku zakupu Vouchera na odległość (np. przez Internet), Nabywcy będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zakupu Vouchera bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty jego otrzymania, pod warunkiem, że Voucher nie został w tym czasie wykorzystany na realizację świadczeń.
§ 5. Reklamacje
Wszelkie reklamacje związane z realizacją Vouchera należy składać drogą mailową na adres recepcja@stomadent.cc lub pisemnie w recepcji.
Wydawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
Reklamacje dotyczące jakości wykonanych usług medycznych podlegają odrębnym procedurom zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 2 stycznia 2026 r.
W przypadku gdy cena usługi jest niższa niż wartość Vouchera, niewykorzystana kwota pozostaje do dyspozycji Użytkownika w okresie ważności Vouchera. Nie jest możliwa wypłata reszty w gotówce (tzw. "wydawanie reszty").
Vouchery promocyjne nie podlegają wymianie na środki pieniężne ani zwrotowi i mogą być objęte dodatkowymi warunkami określonymi przez Wydawcę.
Wydawca zastrzega sobie możliwość określenia indywidualnych warunków dla Voucherów promocyjnych, w szczególności dotyczących zakresu usług, terminu ważności oraz zasad realizacji.
